Verantwortungsvolles Spielen bei Zodiacbet

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir beim Zodiacbet Casino sorgen dafür, dass es genau so bleibt, mit klaren Limits, ehrlichen Informationen und direkter Hilfe, wenn Sie diese brauchen.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Ihr Wohlergehen ist für uns keine Fußnote, sondern Voraussetzung unseres Angebots. Das Zodiacbet Casino operiert unter der Lizenz 8048/JAZ2010-010 aus Curaçao und hält sich an die damit verbundenen Pflichten zum Spielerschutz.

Wir überwachen Spielverhalten auf auffällige Muster wie abrupte Limit-Erhöhungen oder gehäufte Einzahlungen nach Verlusten. Erkennt unser System solche Signale, melden wir uns bei Ihnen, ohne zu bewerten. Zusätzlich informieren Reality Checks Sie regelmäßig über Spieldauer und Bilanz Ihrer Sitzung.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand fällt über Nacht in eine Abhängigkeit. Die Übergänge sind schleichend, und oft sehen es Außenstehende früher als die betroffene Person selbst. Diese Muster sollten Sie ernst nehmen:

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Gereiztheit steigt.
Sie überschreiten regelmäßig selbst gesetzte Budgets.
Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
Sie versuchen, Einzahlungslimits kurzfristig erhöhen zu lassen.
Gedanken an das Spiel nehmen Ihnen den Schlaf oder dominieren den Tag.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Schutzmaßnahmen in Ihrem Konto

Jede dieser Funktionen aktivieren Sie selbst unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“, jederzeit und ohne Angabe von Gründen.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktiv unter „Limits“ in Ihrem Kontomenü.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel pausiert.
Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche.
Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Dauer automatisch ab.
Reality Checks: zeigen Ihnen in einstellbaren Intervallen Spieldauer und Gewinn-Verlust-Bilanz an.
Cooling-off: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu einigen Wochen, nach der Sie sich selbst wieder anmelden.
Selbstausschluss: die konsequenteste Maßnahme, details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben, offene Wetten

Wir unterstützen Ausschlusszeiträume von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie dauerhaft. Während des Zeitraums sperren wir Ihr Konto vollständig: keine Einzahlungen, keine Spiele, keine Werbe-E-Mails von uns.

Ihr Guthaben bleibt unangetastet und wird auf Wunsch ausgezahlt; wenden Sie sich dazu an [email protected]. Bereits platzierte, noch offene Wetten laufen regulär aus, neue Abschlüsse sind unmöglich.

Eine vorzeitige Reaktivierung gibt es beim dauerhaften Ausschluss nicht. Bei befristeten Zeiträumen endet die Sperre automatisch; aus Sicherheitsgründen prüfen wir die Freischaltung innerhalb von 24 Stunden.

So schützen wir Minderjährige

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Unser Angebot gilt ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, in der Regel binnen 24 bis 72 Stunden. Ohne erfolgreiche Prüfung gibt es keine Auszahlung, und bei Unstimmigkeiten schließen wir das Konto.

Sichern Sie Ihre Endgeräte zusätzlich ab, wenn Kinder im Haushalt leben. Programme wie Net Nanny, Qustodio oder CyberPatrol blockieren Glücksspielseiten gezielt. Lassen Sie keine offenen Sitzungen auf gemeinsam genutzten Geräten und speichern Sie keine Zugangsdaten im Browser.

Anlaufstellen außerhalb von Zodiacbet

Beratung und Hotlines

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen sind kostenlos oder anonym erreichbar:

BZgA Glücksspiel-Hotline: 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym, www.check-dein-spiel.de
BZgA Online-Beratung: www.check-dein-spiel.de, wissenschaftlich basierter Selbsttest und Online-Programme
Caritas Suchtberatung: www.caritas.de, persönliche Beratungsstellen in Ihrer Nähe
Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous): www.anonyme-spieler.org, Selbsthilfegruppen in vielen Städten

Erreichen Sie unser Support Team

Direkter Draht zu uns

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat direkt auf zodiacbet.com.de oder per E-Mail an [email protected]. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landen Sie sofort bei den Kolleginnen und Kollegen, die Limits, Sperren und Auszahlungen im Kontext einer Auszeit bearbeiten.

Bei Fragen zu Guthaben im Rahmen eines Selbstausschlusses oder zum Ablauf der KYC-Prüfung nennen Sie Ihre Kundennummer, dann klären wir alles innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit von 24 Stunden.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits später wieder ändern?

Erhöhungen greifen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden, damit impulsive Entscheidungen abgefedert werden. Senkungen gelten sofort.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und wird auf Wunsch ausgezahlt. Melden Sie sich dafür per E-Mail an [email protected], auch während der Sperre.

Was sind Reality Checks?

Einblendungen während des Spiels, die Ihnen in von Ihnen gewählten Intervallen anzeigen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihre Bilanz aussieht.

Ab welchem Alter darf ich bei Zodiacbet spielen?

Streng ab 18 Jahren. Wir prüfen das Alter im Rahmen der KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung anhand Ihres Lichtbildausweises.

An wen wende ich mich, wenn ich Hilfe brauche?

An die BZgA Glücksspiel-Hotline unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym) oder an www.check-dein-spiel.de. Unser Support vermittelt gern weitere Ansprechstellen.